“有人冒名顶替我村村民领取临时救助和低保金，肯定是村干部在搞鬼”。听到村民的质疑声，庆城县高楼镇纪委主动出击，核查相关信息，调查事情原委。核查清楚后，发现此信访件是源于扶贫领域信息监督平台个别信息导入错误所产生的一场误会。

“真没想到你们调查的这么认真仔细，证据资料一大堆，给我讲的也清楚，心里的疑虑打消了，我心服口服啊!”这是近期该镇纪委向太乐沟村某村民反馈其信访反映问题的核查结果时，信访人的现场答复。

今年以来，该镇纪委结合党史学习教育，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，立足监督执纪主责主业，主动变“上访”为“下访”，常态化摸排问题线索，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，把问题解决在最基层，进一步密切党群干群关系，提升群众对惩治身边腐败和作风问题的满意度和获得感。

为切实解决问题线索摸排不全面、不及时、不精准的问题，5月以来，借助该镇“党员年代秀”主题活动，“集结号”“铁榔头”“红骑士”3支党员小分队按组分工，主动下沉村户，以问题为导向，倾听群众心声，摸排问题线索，核实相关情况，耐心做好释疑解惑工作，对于群众的合理诉求，现场记录，由镇纪委统一登记逐一核查。截至目前，该镇纪委共接待群众来访69人次，受理群众合理诉求46件，当场解答20件。

“信访工作看似平凡，但意义不平凡，牵涉的是人民群众的切身利益，影响的是党和政府在百姓心目中的形象和地位，决不能马虎大意，只有做到事事调查清，件件有回音，才能真正让老百姓信服。”该镇纪委书记如是说。

公正地处理每一起信访案件，既能让基层干部从问责中得到警醒，收获老百姓的信任，又能为不实举报的干部澄清正名，保护干部干事创业的积极性。