今年以来，庆城县纪委监委坚持把小微权力监督“一点通”和乡村振兴有效衔接监督平台宣传推广运用作为群众监督的有效抓手，多点发力、多措并举，持续强化小微权力“监督一点通”平台宣传推广运用。

截至目前，该县小微权力监督“一点通”和乡村振兴监督平台访问量超过80余万人次，受理群众信访投诉件219件，已办结回复217件，办结率99.1%，挽回经济损失24.049万元。做到让小微权力在阳光下运行，切实解决了群众“急难愁盼”问题，提升了群众幸福感和获得感。

多点宣传，提升群众参与度

“乡村干部在入户宣传小微权力监督‘一点通’平台时，我抱着试试看的心理，用手机扫二维码后看了看，顺便反映了一下我家的困难，没想到很快给我家申报并解决了4080元临时救助资金，并按程序给我父亲申报了一类低保，使我父亲的生活得到了保障，我内心十分感激”，翟家河乡群众陈某某打通工作人员电话激动地说。

线上通过网站、公众号、视频号、微信工作群等发布宣传推广视频，在社交平台向群众普及宣传；线下通过发放《小微权力监督“一点通”使用指南》折页、张贴“一点通”服务平台二维码和“三单一图一目录”、入户宣传等方式，手把手教群众操作、面对面解疑答惑，引导群众广泛知晓平台功能、查询方法和监督举报方式，使群众能熟练操作使用平台，主动参与到小微权力监督中来，做到了每户至少有1名懂操作、会查询的明白人。截至目前，该县印发各类宣传资料3万余份，公众号、微信群转载转发5万余条(次)，小微权力监督“一点通”平台访问量27万余人次，乡村振兴监督信息平台访问量53万余人次。

跟踪督办，提高群众满意率

“你好，我家今年的耕地地力保护补贴现在还没有收到，不知道怎么回事？”不久前，庆城县小微权力监督“一点通”平台收到高楼镇雷家岘子村村民张某举报，工作人员立即按程序转交有关部门处置。

“我的717元耕地地力保护补贴钱已经收到了，一趟路也没跑，问题就解决了，同时还帮我注销了我父亲生前的一折统账号，钱数虽小，但你们这么上心负责，真是太感谢了”，这是高楼镇纪委接到雷家岘子村村民张某的感谢电话。

坚持全程跟进监督，每日通报办理进度，推动平台投诉事项快办快结，形成了投诉信件快速受理、归口交办、跟踪督促、审核把关、限时办结、及时反馈、定期通报的高效闭环处置机制。同时，安排专人负责平台投诉受理、转办、督办等工作，明确受理、办理时限，建立投诉举报台账，定期对数据进行汇总分析，规范信件投诉办理程序，当日受理转办、咨询类事项15日内答复反馈、非咨询类事项30日内答复反馈，办结后拟回复意见必须经职能部门、监督部门主要负责人审核同意后才能向群众答复，对投诉问题的办理回复情况认真分析研判，对不符合要求的回复予以退回，并要求重新办理，严把“回复关”，以严谨高效的态度，切实解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，该县监督“一点通”平台共受理投诉71件，已办结71件，办结率达100%；乡村振兴监督信息平台共受理投诉148件，已办结146件，正在办理的2件，办结率达98.65%，已办理信件群众满意率达100%。

强化管理，实现监督全覆盖

“我们村的李某某人已去世，还在享受低保！”，庆城县小微权力监督“一点通”平台收到群众举报后，县纪委监委立即督促民政部门开展核查，先后取消10名新故人员最低生活保障，同时被取消低保的还有收入超过低保标准和家庭有消费型小轿车14户43人。

加强小微权力监督“一点通”和乡村振兴监督信息平台日常运行管理，坚持定期调度、网上巡查、电话抽查，对发现的平台日常管理运维中存在登陆次数少、数据更新慢、投诉超期办理等问题及时反馈乡镇纪委抓好整改，做到日常管理运维不停滞、不断档。截至目前，该县督促指导各乡镇、相关职能部门在甘肃省乡村振兴监督平台录入更新惠民惠农资金发放、项目、党员、公职人员、村干部、车辆、房产购置、工商注册等基础数据3万余条，资金信息67万余条、涉及资金215664.99万元，项目信息566个，实现平台数据碰撞、自动分析比对，便于资金发放预审和群众查询。并在甘肃省小微权力监督“一点通”平台录入党务、村务、“办事流程”“三资”“发展党员”等信息4000余条，实现了地域全覆盖、小微权力全覆盖、监督对象全覆盖。群众在手机上就可以直接对村干部履职、村上账务、惠农惠民资金发放情况进行线上监督，实现了服务群众和群众监督的“零距离”。