“我明明缴了合作医疗的，但在住院后却不能报销，咨询县医保局也说报销不了，我这次住院花费很大，我想通过巡察组看能否帮忙解决一下。”
        这是五届庆城县委第五轮巡察第三巡察组巡察医疗系统时接到的群众电话。通过巡察组深入了解发现，该群众是2022年12月31日缴纳的合作医疗，但因为当时临近月底，系统将缴纳时间统计为2023年1月份，所以不能报销住院费用。
        “对于普通百姓来说，每一分钱都来之不易，每一份保障都至关重要，这个问题如果不马上解决，将会给这个家庭带来沉重的经济负担，属于边巡边改问题，要尽快着力解决。”巡察组组长说道。并组织人员向庆城县医保局进行了反馈，实行“一单两台账”即“跟踪督办清单、整改台账、销号台账”管理模式，持续跟踪督促。
        收到巡察组反馈后，县医保局高度重视，立即召集局党组领导班子会议商议此事，最终在乡镇卫生院现场为该群众报销了住院费用。县医保局以此为契机，在全县范围内开展一次大规模的宣传活动，向群众普及保险政策，让他们了解自己的权益和义务。同时，进一步优化报销流程，提高办事效率，彻底解决医保报销的各项难点、堵点，打通医保服务群众的“最后一公里”。
        通过此次巡察，不仅解决了百姓的“揪心事”，还提高了县医保局自身的服务水平和管理能力。下一步，县委巡察组将持续聚焦群众身边的“急难愁盼”问题，让巡察直插基层一线、走进群众身边，有效解决群众的烦心事、揪心事。