一是全面构筑便民服务工作平台。将具有审批权限的29个单位，统一集中到县行政服务大厅办理有关事项，全面推进一站式服务。在17个乡镇建立了便民服务中心，全面落实岗位责任、首问负责、一次性告知等8项制度，推行服务“五星制”管理，优化了窗口设置。在全县158个村和社区建立了便民服务室，推行“民情流水线”工程。二是建立健全便民服务网络平台。县发改、财政、国土、城建等部门建立和完善了网上审批系统和电子监察系统，实现了网上预审、申报、审批及反馈，并对审批事项的办理过程实施全程实时监控。各乡镇不断完善便民服务网络的运行机制和管理制度，推行重点项目代办服务制、窗口单位首席代表制、项目联审联办制等制度，不断提高社会管理和公共服务水平。三是打造权力公开透明运行平台。严格实行办事公开制度，各级服务中心（室）通过网站、政务公开栏、公开办事指南、电子触摸屏等形式，将服务项目、办事依据、申报材料、办事流程、承诺时限、收费标准和依据、办事机构和责任人公开，确保群众的知情权和监督权，促使权力在阳光下运行。   

   今年一季度，通过平台共征求群众意见96条，为民办实事18件，帮助群众办理各类事项293个，解决实际问题400多个，化解群众矛盾65起。